编辑：能请钱经理介绍一些个人情况吗？ 钱骏华：我学得是工业自动化专业，来富骏之前一直在苏州工业园的一家世界五百强企业工作；03年12月开始接触汽车行业，一直在苏州总部做销售工作。2010年4月来到张家港富骏就职销售经理直到现在。   编辑：张家港购车客户的大体分布情况？ 钱骏华：张家港的整体经济水平比较高，对汽车品牌的要求也不一样，一般选择汽车的排量会在1.6L及以上，价格也在10-15万元，这个价格区间的车型也很多，我们福特品牌中有一款福克斯正好介于这个消费范畴内，客户受众面比较广。   编辑：福特今年的销售情况怎样？ 钱骏华：09年福特汽车在张家港的市场占有量是排名第十，今年目前是第七名，我希望通过全体员工的努力，到年底时能进入前五名，虽然与前五名的差距并不大，但我们现在还是“追赶者”，所以一刻也不敢懈怠。除了大型车展以外，我们还针对小区、大型企业进行汽车展示，每月至少8次；在港区也有一个展厅，每月的展示活动平均10次。另外经过一年协商，还将汽车放到了欧尚，这在全国还是第一家采用这种展示形式。为得就是让汽车销售走出展厅，让更多的人知道福特、了解福特、认同福特。   编辑：福特2010年的新车进展怎样？ 钱骏华：2011款福克斯已经上市，有1.8L和2.0L两种排量五款车型，福克斯一直都是长安福特的主力军。销量要占到整体品牌的50%，在张家港也一直很畅销；今年的四季度，长安福特还将推出第一款涡轮增压汽车致胜2.0，还要等参加了总部培训才知道具体情况。   编辑：您对欲购车的客户有什么好的建议？ 钱骏华：从2003年轿车进入家庭，直到现在已经7年的时间，家庭用车已经达到约占总体销量的90%。 以前主要是单位、企业购车，追求的是大气、豪华；随着家庭用车的增长，客户则更注重实用性。 一般女性客户比较亲睐车的外观与内饰；而男性客户再更加注重汽车的机械、发动机、底盘、变速箱等方面，不同客户群体的侧重点是不一样的。如日韩车的经济性，欧美车的安全性、操控性、耐久性等。大部分客户都是攒得辛苦钱，在购车的时候，如果只是纯粹的考虑经济性的话，我还要建议他不要忽略了汽车整体的安全性。应对汽车的安全性、乘座舒适性、油耗方面、外观等综合考虑，寻找一个平衡点。福特是欧洲引进的一个品牌，燃油经济性方面是介于欧美与日韩之间，相信一定能有适合你的一车型。   编辑：您觉得在富骏工作期间得到****的回报是什么？ 钱骏华：我做了七年的销售，直接从销售跳过销售主管，成为销售经理，在整个集团也算是“另类”，非常感谢公司能给我这个机会，给了我一个可以“施展拳脚”的平台及销售总监对我们工作的认同与支持。   编辑：您觉得做为销售部门，在整个企业中起什么样的作用？ 钱骏华：销售是一个企业、品牌立身之根本，汽车销售是属于服务性行业，每一个客户购车时首先接触的就是销售人员。销售即是一个品牌的门面，他代表着整个品牌的形象。富骏采用的模式与其他经销商不一样，不采用条块分割的方式，我们要求我们的销售人员除了做好本身的销售工作以外，还要带领客户做好汽车的售后服务工作；因为许多客户当汽车出些问题时，第一个想到的是销售人员，所以需要一个过程，慢慢的过渡到售后服务人员那一块。 良好的第一印象是成功的一半，我们在展厅里设置了许多的人性化设施，除一般的休息室、儿童娱乐区等，另外还增添了篮球机，还有夏季的贴心饮品绿豆汤。为得就是给客户留下一个良好的第一印象。销售做为公司的先锋与形象，公司会每月组织四次专业方面的培训，三个月以上的销售顾问，将会接受长安福特的专业培训，经过考试合格后，颁发“亚太销售顾问”的认证证书。   编辑：在汽车行业的工作中，给您留下最深刻的印象的事情是什么？ 钱骏华：记得03年刚进入苏州富骏的，之前是在企业工程部工作，与销售是风牛马不相及，然后公司居然致电我原单位，质疑我一文职人员为何会辞职做销售？虽然如今这种方式很普通，但确实给我留下很深刻的印象。 记得刚开始从事销售工作时，每月拿700块的底薪，每天都出去发宣传单页，风雨无阻，终于第一年就做到了公司销售的第二名。不经历风雨就看不到彩虹，这句话我是深有感触。 做汽车销售不管是从心理还是身体上都是很累的，你只要做到“苦在其中，乐在其中”，你所收获的经历价值会远远超过金钱的价值。